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Autarquias 360

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Cultivar relações com os clientes e parceiros é fundamental para qualquer entidade e as autarquias não são exceção. Entender que o desempenho das autarquias também depende, e de uma forma considerável, das relações que o município estabelece com os seus munícipes, é uma ponte de potencialização enorme para a melhoria de resultados.


Sabe-se que, hoje em dia, o cliente é a força maior no relacionamento com as empresas e é o elemento que melhor pode valorizar uma entidade. Nesse sentido, a capacidade de a longo prazo reter, valorizar e servir através de um contacto contínuo os munícipes é uma máxima através da qual as autarquias devem reger o seu comportamento e modo de ação.


Dessa forma, e a pensar nestas crescentes necessidades, a Autarquia 360 desenvolveu o Portal do Munícipe e Serviços Online. Estamos a falar de uma plataforma digital que potencializa e moderniza a interação entre as autarquias e munícipes, através da simplificação de procedimentos e da facilitação do acompanhamento de processos e pedidos do cidadão. Pretende-se através desta plataforma fornecer mais informação e fomentar a maior participação dos cidadãos.


O Portal do Munícipe pode ser potencializado pela integração com o ERP da Autarquia bem como com o CRM e Plataforma de Email Marketing, igualmente disponibilizados pela Autarquia 360, obtendo informação muito mais inteligente, transparente e segmentada. Falamos ainda de uma plataforma que faculta um serviço online, 7 dias por semana e durante 24 horas, facilitando também que a divulgação da promoção da estratégia e a criação de uma comunidade online seja mais facilmente conseguida.


Continua a ser muito importante nos tempos de hoje, senão fulcral, a criação de laços com foco na relação, em vez de laços com foco na transação ou no resultado financeiro que se pode obter através dos clientes, para potenciar e dinamizar a gestão autárquica. O centro da questão deve ser sempre encontrar os canais corretos para tornar a relação autarquia-munícipe o mais transparente, fácil e real possível.

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